Cara Memperbaikinya Saat Alexa Tidak Merespon

Alexa adalah asisten virtual yang mengontrol speaker pintar Amazon Echo dan perangkat pintar lainnya dengan perintah suara. Alexa dan Echo biasanya bekerja sama dengan lancar, tetapi jika tidak, berikut cara cepat memecahkan delapan masalah paling umum pada Alexa dan perangkat Echo Anda.

Langkah-langkah pemecahan masalah ini berlaku untuk Aplikasi Alexa dan perangkat yang mendukung Alexa, termasuk Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio, dan Echo Show.

Penyebab Masalah Umum Alexa dan Echo

Alasan mengapa Alexa dan perangkat Echo Anda mungkin tidak berfungsi dengan baik:

• Pemadaman listrik atau internet
• Pengelompokan perangkat yang tidak tepat
• Masalah Wi-Fi lokal
• Gangguan pengenalan suara
• Kesalahan konfigurasi akun Amazon

Apa pun penyebab miskomunikasi Alexa dan Echo Anda, beberapa langkah pemecahan masalah yang mudah akan membuat keduanya kembali sinkron dalam waktu singkat.

Banyak dari langkah pemecahan masalah ini tumpang tindih dari satu masalah ke masalah lainnya karena masalah mendasar pada Alexa dan perangkat yang mendukung Alexa dapat menyebabkan beberapa masalah.

Berikut ini 8 masalah Alexa dan Echo paling umum yang dihadapi pengguna dengan Alexa dan perangkat Echo mereka, bersama dengan beberapa perbaikan sederhana.

Cara Memperbaiki Alexa Tidak Merespon Perintah Suara

Terkadang Anda mengeluarkan perintah suara, namun Alexa dan Echo Anda tidak merespons atau merespons dengan sesuatu seperti, 'Maaf, saya tidak tahu yang itu,' atau 'Maaf, saya kesulitan memahami Anda saat ini. Silakan coba lagi nanti.' Jika Alexa tidak merespons dengan benar, ada beberapa perbaikan mudah untuk dicoba.

1. Pastikan Echo Anda memiliki internet dan akses listrik. Ini adalah langkah pemecahan masalah yang sederhana dan mendasar, namun ada baiknya untuk memastikannya. Gema yang dicabut atau pemadaman internet mungkin menjadi alasan Alexa mengabaikan Anda.

2. Pastikan mikrofon Echo dihidupkan . Mikrofon dimatikan jika Anda memiliki cincin atau bilah lampu berwarna merah solid dan bukannya yang berwarna biru solid. Tekan tombol mikrofon di bagian atas perangkat untuk menyalakannya kembali. Lihat apakah Alexa dapat merespons perintah Anda.

   Anda tahu, mungkin Alexa tidak dapat mendengar Anda. Pindahkan Echo lebih dekat ke tempat Anda berbicara.

3. Pastikan ponsel cerdas Anda dan Echo berada di jaringan Wi-Fi yang sama . Jika ponsel cerdas dan aplikasi Alexa Anda berada di jaringan Wi-Fi yang berbeda dari Echo Anda, Echo Anda tidak akan dapat merespons. Pastikan aplikasi dan perangkat berada di jaringan Wi-Fi yang sama, lalu lihat apakah Alexa dapat mendengar Anda.

4. Pastikan perangkat berkemampuan Alexa berada dalam jangkauan Wi-Fi. Alexa mungkin tampak tidak responsif karena Echo Anda terlalu jauh dari router. Pindahkan lebih dekat ke router untuk melihat apakah ini menyelesaikan masalah.

5. Mulai ulang perangkat berkemampuan Alexa . Memulai ulang secara sederhana sering kali memecahkan sejumlah masalah teknologi yang misterius. Lihat apakah memulai ulang Echo Anda menyelesaikan masalah Alexa tidak merespons.

6. Periksa koneksi Wi-Fi . Jika Wi-Fi Anda mati, setel ulang dan lihat apakah Alexa merespons lagi.

7. Periksa apa yang didengar Alexa . Jika Anda tidak berbicara dengan jelas, Alexa mungkin tampak bingung dengan perintah suara Anda. Meninjau riwayat Alexa Anda mungkin mengungkapkan bahwa Alexa mengira Anda berkata, 'Mainkan jamur' alih-alih 'Mainkan musik'.

   Cara Menghapus Riwayat Alexa

8. Ubah kata bangun. Jika Alexa dan Echo Anda tidak merespons, coba ubah kata bangun dan lihat apakah speaker pintar dan asisten digital Anda dapat aktif dan berfungsi kembali.

9. Setel ulang perangkat berkemampuan Alexa ke default pabrik . Jika semuanya gagal, coba setel ulang perangkat berkemampuan Alexa kembali ke default pabrik untuk memperbaiki masalah.

   Jika Anda memilih opsi ini, Anda harus mendaftarkan perangkat ke akun Amazon Anda dan memasukkan kembali pengaturan perangkat ke aplikasi Alexa.

Cara Memperbaiki Alexa Memutar Musik di Perangkat yang Salah

Audio multi-ruangan memungkinkan Anda mengontrol pemutaran musik di speaker Echo. Jika Anda meminta Alexa untuk memutar musik di perangkat Echo di satu ruangan, tetapi perangkat lain yang mendukung Alexa mulai memutar musik di tempat lain, ada beberapa solusi untuk dicoba.

1. Pastikan Anda telah menyiapkan grup perangkat rumah pintar . Saat Anda menambahkan semua perangkat rumah pintar berkemampuan Alexa ke grup, Alexa dapat merespons permintaan Anda dengan lebih cerdas. Misalnya, jika Anda berada di dapur dan meminta musik, dapur Echo akan merespons.

   Jika grup sudah disiapkan, coba hapus grup tersebut dan buat yang baru.

2. Pastikan Echo yang tepat disetel sebagai speaker pilihan Anda . Jika Anda ingin menetapkan salah satu Gema Anda sebagai speaker default, tetapkan ini di pengaturan Alexa. Dengan cara ini, setiap kali Anda meminta musik, hanya Echo yang ditunjuk yang akan merespons.

3. Beri nama perangkat Echo Anda secara akurat . Melacak speaker Echo Anda lebih mudah jika diberi nama secara logis. Misalnya, jika Echo di dapur Anda diberi nama berdasarkan lokasinya, Anda dapat mengucapkan, 'Alexa, mainkan Coldplay di dapur.'

Cara Memperbaiki Alexa Tidak Streaming Musik

Jika Alexa sepertinya tidak dapat mengalirkan musik dari Spotify atau layanan streaming lainnya, sering kali penyebabnya adalah masalah bandwidth atau konektivitas Wi-Fi. Inilah yang harus Anda lakukan:

1. Periksa koneksi Wi-Fi . Jika Wi-Fi Anda mati, setel ulang dan lihat apakah musik Anda dapat diputar.

2. Mengurangi kemacetan Wi-Fi . Matikan semua perangkat tersambung Wi-Fi yang tidak Anda gunakan dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah streaming Anda.

3. Pastikan Echo Anda berada dalam jangkauan Wi-Fi . Perangkat Anda yang mendukung Alexa mungkin tidak dapat melakukan streaming dengan baik karena lokasinya. Dekatkan ke router dan jauhkan dari dinding, benda logam, atau sumber gangguan lainnya.

4. Mulai ulang Gema . Memulai ulang perangkat Anda yang mendukung Alexa selalu patut dicoba. Lihat apakah ini menyelesaikan masalah streaming Anda.

5. Mulai ulang modem dan router Anda . Reboot sederhana dapat memperbaiki gangguan apa pun yang dialami modem dan router Anda. Nyalakan ulang modem dan router Anda dan lihat apakah ini membuat musik Anda mengalir kembali.

6. Hubungkan ke saluran 5 GHz router Anda. Hal ini dapat membantu meminimalkan gangguan Wi-Fi pada pita 2,4 GHz. Setelah berpindah saluran, coba streaming musik lagi.

Cara Memperbaiki Alexa Tidak Terhubung ke Wi-Fi

Jika perangkat Anda memiliki layar, periksa lampu pada perangkat. Jika warnanya oranye, koneksi Wi-Fi tidak berfungsi dengan benar. Berikut beberapa cara untuk memecahkan masalah koneksi Wi-Fi Alexa Anda:

1. Periksa koneksi internet . Jika Alexa tidak dapat terhubung ke Wi-Fi, mungkin karena internet Anda sedang down. Lihat apakah internet Anda aktif dan berjalan. Jika tidak, ambillah langkah-langkah untuk mengatasinya memulihkan koneksi internet Anda .

2. Mulai ulang modem dan router Anda . Seringkali me-reboot modem dan router Anda memperbaiki masalah konektivitas Wi-Fi Alexa.

3. Mulai ulang perangkat Echo Anda . Restart sederhana dapat memperbaiki masalah konektivitas Wi-Fi Alexa dan Echo.

4. Pastikan kata sandi Wi-Fi Anda benar. Jika Anda menyambung ke Alexa dengan kata sandi Wi-Fi yang salah, ini dapat menimbulkan masalah. Uji kata sandi Wi-Fi di perangkat lain, dan jika perlu, ubah dan coba sambungkan Alexa lagi.

5. Pastikan perangkat Anda yang mendukung Alexa berada dalam jangkauan Wi-Fi . Perangkat Anda yang mendukung Alexa mungkin tidak berada dalam jangkauan Wi-Fi. Dekatkan ke router dan jauhkan dari dinding, benda logam, atau sumber gangguan lainnya.

6. Mengurangi kemacetan Wi-Fi . Matikan semua perangkat tersambung Wi-Fi yang tidak Anda gunakan dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah konektivitas Wi-Fi Anda.

7. Setel ulang Echo ke pengaturan pabrik . Ketika semuanya gagal, dan aplikasi Alexa Anda masih tidak terhubung ke Wi-Fi, setel ulang Echo ke pengaturan aslinya, dan lihat apakah ini membuat semuanya terhubung kembali.

   Jika Anda memilih opsi ini, daftarkan perangkat ke akun Amazon Anda dan masukkan kembali pengaturan perangkat ke aplikasi Alexa.

Cara Memperbaiki Panggilan Alexa Tidak Berfungsi

Perangkat Amazon Echo dapat menggantikan telepon rumah. Jika menelepon Alexa tidak berhasil, ada beberapa langkah pemecahan masalah yang dapat dicoba.

1. Pastikan informasi kontak Anda benar . Alexa hanya dapat melakukan panggilan jika Anda telah mengatur kontak dengan benar. Pastikan Anda menelepon kontak preset yang dapat menerima panggilan melalui perangkat Alexa mereka.

2. Periksa koneksi internet Echo Anda . Alexa tidak dapat melakukan panggilan jika Echo tidak terhubung dengan benar ke internet. Jika perlu, pulihkan koneksi internet Anda lalu coba menelepon lagi.

3. Mulai ulang aplikasi Alexa di ponsel Anda. Kesalahan perangkat lunak sederhana mungkin menjadi masalahnya. Tutup paksa aplikasi Alexa, dan luncurkan kembali untuk melihat apakah ini menyelesaikan masalah panggilan Anda.

4. Perbarui aplikasi Alexa di iPhone atau Android Anda. Proses memperbarui aplikasi Alexa bergantung pada platform Anda: Android [ perbarui aplikasi Android ], iPhone dan iPad [ perbarui aplikasi iOS dan iPadOS ]. Setelah Anda memperbarui aplikasi, lihat apakah ini menyelesaikan masalah panggilan.

5. Periksa apa yang didengar Alexa . Jika Anda tidak berbicara dengan jelas, Alexa mungkin tidak memahami nama kontak yang Anda coba hubungi. Periksa riwayat suara Alexa Anda. Alexa mungkin pernah mendengar, 'Panggil dagu' bukannya 'Panggil Gretchen.'

Cara Memperbaiki Alexa Tidak Menemukan Perangkat

Anda mungkin mencoba menambahkan perangkat rumah pintar baru, namun Alexa tidak dapat mendeteksinya. Inilah yang harus dilakukan:

1. Pastikan perangkat rumah pintar Anda kompatibel dengan Alexa. Alexa hanya dapat mendeteksi perangkat pintar yang mendukung Alexa.

2. Selesaikan penyiapan perangkat secara online . Buka halaman Alexa Amazon dan coba selesaikan pengaturan di sana. Lihat apakah Alexa dapat mengenali perangkat rumah pintar Anda.

3. Mulai ulang aplikasi Alexa di ponsel Anda. Mulai ulang aplikasi Alexa melalui menu Pengaturan dan kemudian luncurkan kembali aplikasi. Lihat apakah Alexa sekarang dapat mendeteksi perangkat rumah pintar Anda.

4. Mulai ulang perangkat Echo Anda . Setelah memulai ulang aplikasi Alexa, mulai ulang Echo Anda untuk melihat apakah Alexa dapat mendeteksinya.

5. Pastikan ponsel cerdas Anda dan Echo berada di jaringan Wi-Fi yang sama . Jika ponsel cerdas Anda dan aplikasi Alexa berada di jaringan Wi-Fi yang berbeda, Alexa Anda tidak akan dapat mendeteksi Echo atau perangkat lain yang mendukung Alexa.

6. Perbarui pengaturan router Anda. Setelah memperbarui pengaturan router Anda, coba minta Alexa untuk menemukan perangkat rumah pintar Anda lagi dengan mengatakan, 'Temukan perangkat saya.'

Cara Memperbaiki Masalah Bluetooth Alexa

Jika Alex mengalami masalah saat menyambung ke Bluetooth, berikut yang harus Anda lakukan:

1. Pastikan Alexa dan perangkat Bluetooth terhubung. Jika perangkat Echo Anda tidak dapat berpasangan dengan Bluetooth atau koneksi Bluetooth terputus, periksa kembali apakah Anda telah mengatur koneksi dengan benar.

2. Perbarui versi perangkat lunak di Echo Anda . Meskipun Echo Anda akan menerima pembaruan secara otomatis, versi perangkat lunak yang ketinggalan zaman mungkin menyebabkan masalah koneksi Bluetooth. Periksalah Versi perangkat lunak perangkat Echo dan perbarui jika perlu.

3. Pastikan perangkat Bluetooth Anda menggunakan profil Bluetooth yang didukung . Alexa mendukung Profil Distribusi Audio Tingkat Lanjut (A2DP SNK) dan Profil Remote Control Audio/Video.

4. Putuskan sambungan dan pasangkan kembali perangkat Alexa dan perangkat Bluetooth Anda . Terkadang, menghapus perangkat Bluetooth yang Anda pasangkan dari Alexa dan memasangkannya kembali akan menyelesaikan masalah.

   Pastikan perangkat Bluetooth Anda terisi penuh dan dekat dengan perangkat Echo Anda saat memasangkan keduanya.

Cara Memperbaiki Alexa Tidak Mengoperasikan Keterampilan Tertentu

Keterampilan Alexa seperti aplikasi berbasis suara dalam asisten digital. Jika ternyata suatu keterampilan, seperti Spotify atau Pandora, tidak berfungsi, berikut yang harus dilakukan:

1. Periksa koneksi Wi-Fi perangkat Anda . Alexa tidak akan bisa mengeksekusi skill jika Wi-Fi mati atau tidak terhubung dengan benar.

2. Pastikan keterampilan diaktifkan . Jika Anda atau pengguna lain secara tidak sengaja menonaktifkan keterampilan tersebut, itu tidak akan berfungsi. Jika perlu, aktifkan kembali keterampilan tersebut dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah. Atau Nonaktifkan dan aktifkan kembali skill tersebut (tautan sebelumnya juga membahasnya). Langkah pemecahan masalah sederhana ini terkadang membuat keterampilan kembali beraksi.

3. Pastikan Anda menyebut keterampilan tersebut dengan nama yang tepat . Anda perlu merujuk nama yang tepat saat memulai suatu keterampilan. Misalnya, Anda tidak dapat memulai keterampilan Jeopardy dengan menyebutnya 'permainan kata'. Temukan nama persis keahlian tersebut, lalu coba lagi.

Ketika semuanya gagal, cobalah mengatur ulang perangkat Amazon Echo Anda ke pengaturan aslinya sebagai upaya terakhir. Jika Anda mengatur ulang perangkat, Anda harus mendaftarkannya ke akun Amazon Anda dan memasukkan kembali informasi perangkat untuk menggunakannya.

• Bagaimana cara memperbaiki remote Alexa yang tidak berfungsi?

  Jika Anda memiliki Fire TV Alexa Voice Remote atau Alexa Voice Remote Lite, setel ulang dengan mencabut Fire TV dan menunggu 60 detik. Kemudian tekan dan tahan Kiri tombol, Menu tombol, dan Kembali tombol secara bersamaan selama 12 detik. Keluarkan baterai dari remote Anda, lalu sambungkan kembali Fire TV, ganti baterai, dan tekan tombol Rumah tombol pada remote.

• Mengapa rutinitas Alexa saya tidak berfungsi?

  Jika rutinitas Alexa yang baru Anda buat tidak berfungsi, periksa dan pastikan tidak ada kesalahan ketik. Jika Anda memiliki beberapa perangkat Alexa di rumah, pastikan rutinitas terhubung ke perangkat yang benar. Anda juga dapat 'mengatur ulang' rutinitas dengan menghapusnya dan menginstalnya kembali.

• Bagaimana Anda menghubungkan Alexa ke Wi-Fi?

  Buka aplikasi Alexa dan pilih Perangkat > Gema & Alexa > [perangkat Anda] . Lalu, pilih Pengaturan > Jaringan Wi-Fi . Ikuti petunjuk di layar untuk menghubungkan perangkat Alexa Anda ke jaringan Wi-Fi Anda.

• Apa itu Mode Super Alexa?

  Modus Super Alexa adalah telur Paskah yang dirancang pengembang Alexa sebagai lelucon. Ini didasarkan pada kode cheat terkenal yang digunakan gamer di banyak judul awal Konami. Untuk mengaktifkannya, ucapkan, ' Alexa, atas, atas, bawah, bawah, kiri, kanan, kiri, kanan, B, A, mulai .'

  cara melihat berapa banyak orang yang bermain game di steam

• Bagaimana cara mengubah suara Alexa?

  Buka aplikasi Alexa dan pilih Perangkat > Gema & Alexa > [perangkat Anda] . Lalu, pilih Pengaturan (roda gigi) > Suara Alexa . Pilih di antara Asli suara (feminin) atau Baru suara (maskulin).

• Mengapa Alexa berkedip kuning?

  Biasanya lampu kuning yang berkedip berarti Anda mendapat pesan atau notifikasi baru. Setelah Anda meminta Alexa untuk 'membaca notifikasi saya' atau 'memutar pesan saya', lampu kuning menghilang.